TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Bienvenido(a) a NIDO. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.

1. Identificación del comercio

NIDO es una marca dedicada a la comercialización de productos para el hogar y a la prestación de servicios de asesoría en diseño interior.

Titular del sitio: Erika Chica Correa    ID: 1053827701      Correo electrónico: admon@nido-home.co

2. Productos y servicios

A través de este sitio web, NIDO ofrece, entre otros:

• Juegos de sábanas.

• Cortinas.

• Artículos decorativos.

• Superficies para ambientación de espacios.

• Servicios de asesoría en diseño interior.

• Servicios especializados para hoteles y proyectos de hospitalidad.

Las imágenes publicadas son ilustrativas. Aunque procuramos representar fielmente los colores y características de cada producto, estos pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla o del proceso de fabricación.

3. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizado el pago, NIDO podrá:

• ofrecer un producto equivalente;

• reprogramar la entrega;

• realizar el reembolso correspondiente.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios publicados podrán modificarse sin previo aviso.

El valor aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.

Los gastos de envío se informarán antes de finalizar el proceso de pago.

5. Medios de pago

NIDO acepta los medios de pago habilitados por la plataforma DLocal Go, incluyendo tarjetas débito, crédito y demás métodos disponibles al momento de la compra.

El procesamiento de los pagos es realizado por terceros especializados, por lo cual NIDO no almacena información financiera de los clientes.

6. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra al correo electrónico suministrado.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la validación del pago y la disponibilidad del producto.

7. Envíos

Los pedidos serán despachados dentro de los tiempos informados durante la compra.

Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de:

• ciudad de destino;

• disponibilidad del producto;

• transportadora.

NIDO no será responsable por retrasos ocasionados por fuerza mayor o por las empresas transportadoras.

8. Política de cambios

De conformidad con la legislación colombiana, el cliente podrá solicitar cambios por:

• defectos de fabricación;

• errores en el despacho.

Los cambios deberán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.

El producto deberá encontrarse:

• sin uso;

• limpio;

• con etiquetas originales;

• en su empaque original.

No se aceptarán cambios de productos confeccionados sobre medidas especiales, salvo por defectos de fabricación.

9. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea aplicable.

Para ello deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal diferente.

No aplica para productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones particulares del cliente.

10. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana.

La garantía no cubre:

• desgaste normal;

• mal uso;

• daños ocasionados por lavado inadecuado;

• uso distinto al recomendado.

11. Servicios de diseño interior

Las asesorías y servicios de diseño ofrecidos por NIDO serán ejecutados conforme al alcance previamente acordado con cada cliente.

Los tiempos de entrega, honorarios y condiciones específicas serán establecidos mediante cotización o propuesta independiente.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• fotografías;

• diseños;

• logotipos;

• textos;

• ilustraciones;

• marcas;

es propiedad de NIDO o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

13. Protección de datos personales

NIDO tratará los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

La información suministrada por los usuarios será utilizada exclusivamente para:

• procesar pedidos;

• brindar atención al cliente;

• realizar envíos;

• enviar información comercial cuando exista autorización previa.

14. Limitación de responsabilidad

NIDO realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y actualizado.

No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control.

15. Legislación aplicable

Los presentes términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes colombianas.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede comunicarse a:

NIDO admon@nido-home.co

Bogotá D.C., Colombia